Частые вопросы

Мы стараемся выполнить максимально похоже. Но стоит учитывать, что все растения - уникальные. Они могут отличаться оттенком, размером, наклоном и другими не зависящимся от нас параметрами. Также стоит учитывать, что при фотографировании букетов на сайт, мы подбираем лучший дневной свет, чтобы все цвета и оттенки были переданы во всей красе. Фото, которое высылаем после сборки, выполнено просто флористом при том освещении, которое доступно на тот момент, поэтому цвета и оттенки могут отличаться. Особенно, если фото будет сделано флористом при электрическом свете.

Мы согласуем такую доставку индивидуально. Посмотрим возможность доставки в оговоренное время и дату, сообщим стоимость и минимальную сумму доставки. Просто напишите нам или позвоните

Конечно, укажите текст при оформлении заказа в поле "Текст открытки". И мы перенесем его в открыточку. Выбрать открытку можно в разделе "Открытки" на нашем сайте

Конечно, как только соберем букет или композицию, пришлем фото готовой работы в удобный для Вас чат.

Наша бонусная система работает при покупке цветов в салоне и на доставочки не распространяется. Так как именно в доставке есть дополнительные затраты на доставку, связанные в том числе с оплатой услуг курьеру за доставки.

Срок жизни цветов, как и всех живых существ, различный. Одни цветочки живут от недели и более в вазе, другие - всего несколько дней. Если Вам важна нежность - выбирайте садовый тип цветов, ничто не сравнится по своей красоте, грации и нежности с ними. Если Вам важна стойкость - выбирайте цветы - долгожителей: гвоздики, альстромерии, хризантемы и такого плана.

Мы можем узнать адрес доставки в получателя. Уточните, можем ли сообщить имя отправителя, это упростит нам уточнение адреса, ведь если получатель не ожидает доставку, то к подобному звонку может отнестись с недоверием, не брать трубку с незнакомых номеров ❤️ Также обращаем Ваше внимание, что мы не разглашаем никаких вверенных нам данных, в том числе адрес получателя цветов, если он его сообщил нам лично для доставки. Спасибо за понимание.

Чтобы не опоздать на доставки, мы берем интервал доставки 1 час. А в случае непогоды или сложной дорожной обстановки в городе, мы увеличим его до 2-3 часов. Это значит, что мы привозим цветочки не к точному времени, а с интервалом, например, с 12 до 13.00. Это позволяет нам не опоздать и отвезти как можно большее количество заказом по городу в течение дня.
Мы согласуем с Вами время доставки и будем вовремя, Вам не стоит беспокоиться.

Да, если Вы заказываете доставку в пределах Зеленограда. Если это типичная работа с нашего сайта, а не уникальная работа по индивидуальному заказу. При условии предварительного согласования с менеджером, чтобы мы подготовили необходимую сдачу и кассовый чек.

Да, конечно, сообщите нам, что надо доставить анонимно при оформлении заказа.

Есть 2 варианта. Первый - по согласованию с получателем/заказчиком, если он скоро будет дома, можем оставить у двери/соседям/консъержу. Второй - вернем обратно в салон и отправим позже, когда Вы будете дома с повторной оплатой доставки в полном объеме.

Да, конечно, это не проблема.

Напишите нам об этом как можно скорее, чтобы мы внесли изменения в заказ до отправки его из салона.

К сожалению, чаще всего мы не берем заказы к точному времени, так как нам сложно их выполнить. Если для Вас очень важно какое-то время, например, к началу мероприятия, мы постараемся привезти цветы с интервалом +-10 минут в указанному времени, а не 1 час, как берем обычно.

Можно, конечно, до отправки букета из салона.

В целом, мы можем изменить упаковку или сделать букет вовсе без нее. Нам будет просто обработать такой запрос, если Вы укажете в поле "Комментарий" при оформлении заказа, что хотели бы изменить, если замена упаковки - то на какой цвет. У нас есть все цвета упаковки, какие могут прийти Вам в голову, мы подберем указанный цвет, однако не сможем выслать Вам все виды упаковок в наличии, спасибо за понимание ❤️

В наших салонах предусмотрена бонусная система, которая работает при покупке цветов в салоне и на доставочки не распространяется.
Также хотим обратить Ваше внимание, что в праздники стоимость цветов всегда поднимается, потому что все посредники, начиная от плантации и заканчивая поставщиками в Москве, делают свою наценку с учетом дефицита и праздничного ажжиотажа. А также вынужденным увеличением персонала и производственных площадей в праздники. Всегда, когда спрос высок, и цена вырастает. Мы всеми возможными способами стараемся удерживать стоимость цветов, чтобы она не улетела в Космос, поэтому какие-либо дополнительные скидки не предусмотрены. Надеемся на понимание❤️

Конечно, возможно, сообщите нам как можно раньше.

Да, конечно, укажите, какие цветы необходимо исключить в поле "Комментарий" при оформление заказа на сайте.
В целом рекомендации для алергиков - цветы с минимальным количеством пыльцы.
Также укажите, если мы исключаем какие-то цветы из букета, какие цветы следует увеличить.

С 11 до 12. В любой момент. Пожалуйста, постарайтесь быть дома в оговоренное время доставочки, мы будем очень признательны ❤️

Конечно, мы сразу напишем, как только курьер отчитается о доставке. ❤️

Мы можем попросить курьера сделать фото. Однако, мы должны предупредить Вас, что получатели не очень любят, когда их фотографирует курьер. Тем более, что в момент получения букета, находясь дома, они могут быть не готовы к фото. Поэтому, да, при условии согласия получателя, просим отнестись с пониманием.❤️

Да, конечно, мы сможем взяться за индивидуальный заказ, если в наличии есть подходящие цветочки. Свяжитесь с нами любым удобным способом и пришлите фото-референсы.

Служба доставки салона работает 8.00-22.00 ежедневно, в индивидуальном случае мы сможем согласовать доставку с 7 утра и до 23 часов. При предварительном заказе.