Оплата, гарантии, возврат

Как можно оплатить
Выбирайте любой удобный вариант — мы подстроились под разные ситуации:

• картой/сбп и др. через сервис приема платежей ЮKassa — быстро и безопасно. Ссылку на оплату выставляет менеджер при подтверждении заказа;
• наличными или картой в нашем салоне (Зеленоград, корпус 931) при самовывозе —если хочется заодно заглянуть, понюхать, потрогать и точно убедиться, что это «тот самый» букет;
• по счёту, если заказываете от компании — документы пришлём, всё официально. Потребуется оформить заказ заранее, чтобы мы успели все подготовить

Все онлайн‑платежи проходят через защищённый сервис: ваши данные в безопасности, мы их не храним и никому не передаём.

С цветами бывает как с хорошим настроением: хочется, чтобы держалось вечно, но природа решает по‑своему. И да, по правилам живой товар не возвращают. Но мы не хотим, чтобы из‑за этого вы расстраивались.

Если вдруг с букетом что-то пошло не так, напишите нам сразу, в течение 48 часов после получения. Мы обязательно разберёмся: посмотрим фото, вспомним детали заказа и поймём, в чём дело. Здесь важна скорость - во многих случаях цветы можно спасти, если заметить проблему сразу

Важно: проблема может быть не в самих цветах, а в уходе — и тут многое зависит от условий дома: температуры, воды, соседства с фруктами и т. д. Поэтому мы не обещаем автоматический возврат денег: будем смотреть по ситуации и честно скажем, где причина.

Но что мы точно обещаем — это помочь. Если вина на нашей стороне, мы всё исправим: заменим букет, вернём деньги или начислим баллами на бонусную карту. Если проблема в уходе — подскажем, как спасти цветы, и дадим простые правила, чтобы в следующий раз букет радовал дольше.

Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее в случае необходимости отмены заказа. Важно сделать это до отъезда курьера из салона по адресу доставки.

Если заказ оформлен на цветы из нашего стандартного каталога и из наличия цветов в салоне, то возврат будет выполнен в 100% от суммы заказа

Букеты и композиции из цветов, букеты невесты, выполненные по индивидуальному заказу (фотореференсам или описанию заказчика), не из каталога нашего салона цветов, выполняются по 100% предварительной оплате и являются не возвратными.

В случае, если курьер уже уехал из салона с вашим заказом и заказ необходимо отменить/перенести, мы можем удержать сумму потраченную на организацию доставки и оплаты курьеру за эту доставку

Мы знаем, что фото могут сбивать с толку: на снимке букет порой кажется настоящим гигантом. Всё дело в ракурсе — когда композицию держат близко к камере, она визуально увеличивается. Если у вас остаются сомнения, мы с радостью пришлём дополнительные фото. Например, поставим букет рядом с коробкой или кружкой — так сразу понятно, какой он на самом деле. Наша цель — чтобы вы точно знали, что заказываете, и радовались покупке.

«Приведенные на сайте интернет-магазина характеристики товаров носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Внешний вид и технические характеристики товара могут отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка, партия и т.п.). После получения заявки на получение товара менеджер интернет-магазина связывается с Клиентом по телефону, мессенджерам или e-mail и подтверждает, модифицирует в соответствии с пожеланиями Клиента либо отменяет заказ, а также информирует о порядке оплаты и получения заказа. Оплата банковскими картами осуществляется только после проверки заказа менеджером интернет-магазина, нажимая кнопку „Заказать“, Клиент безоговорочно соглашается с указанными правилами работы интернет-магазина, в связи с чем договор розничной купли-продажи считается заключенным только после подтверждения со стороны продавца наличия товара и сроков его передачи».

Букеты и композиции из цветов, выполненные по индивидуальному заказу (фотореференсам или описанию заказчика), не из каталога нашего салона цветов, выполняются по 100% предварительной оплате и являются не возвратными.